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西都本色牛仔品牌服务的标准

发布时间:2019-10-28

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     服装市场日益竞争压力下,各个店铺老板都在想办法提升店铺业绩让店铺生存下来,小编觉得除了商品本身以外,最为重要的就是店铺的服务,即店员或者店长的服务标准,是否为顾客找想,一个好的服务态度的标准是什么了下面给大家一起分享一西都本色牛仔品牌服务理念。
第一:店员的微笑服务
   对店员最基本要求就是面带笑容迎接顾客,不要把烦心的事情带入到工作中去,店员的态度直接影响顾客购物的心情。
第二:专业知识强,熟悉店铺商品
   很多进店购物的顾客买衣服都是平自己的喜好或者眼光,当拿不定注意的时候,就需要店铺的专业知识解答,这也是做连带销售的好时机。
第三:服务态度,不要因为顾客挑毛病产生厌烦的情绪
   现在还有很多店员在顾客挑选衣服的时候服务态度很好,但是时间长或者试穿衣服太多而不购买的时候,就对顾客产出厌烦的情绪并通过脸部表现出来了,这样会导致顾客流失。
第四:顾客永远在第一位
   流程的设置、规则的建立、准则的实施,都有一个基本原则,那就是永远把顾客放在第一位,只有这样,那些流程、规划、准则才能更好地服务于顾客。不管是解决公司内部问题,还是处理外部顾客关系,当游离不定、犹豫不决或不知如何选择时,就参照这一条,把顾客放在第一位,一切都将迎刃而解。
第五:主动承认错误
 工作中难免出现问题,当问题产生是要主要承认错误,要设法弥补错误,给顾客带来损失的一定要赔偿并取得顾客额谅解,很多时候顾客关注的是店员的态度,想办法把坏事变好事。
第六:心怀感恩
  对于所有光临店铺顾客都要怀有一个感恩的心,只有当店员付出才会有很可能得到回报。

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